1. Responsabile del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è rakevcarissorivexa, con sede legale in Via Andrea Doria, 12, 20900 Monza MB, Italia. Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci all'indirizzo email info@rakevcarissorivexa.sbs o al numero +3905221266580.

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche), garantiamo la massima trasparenza nelle nostre pratiche di gestione dei dati.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati per fornirti i nostri servizi educativi in modo efficace:

Dati Forniti Direttamente da Te

• Nome, cognome e informazioni di contatto (email, numero di telefono)
• Informazioni relative alla tua situazione familiare e relazionale, condivise volontariamente durante le sessioni
• Dati di pagamento processati attraverso gateway sicuri di terze parti
• Comunicazioni che ci invii tramite moduli di contatto o email

Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
• Dati di navigazione e interazione con il nostro sito web
• Cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito
• Timestamp degli accessi e delle sessioni

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I tuoi dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità specifiche e legittime:

1. Erogazione dei Servizi: Forniamo i nostri programmi educativi sul ripristino delle relazioni familiari e gestiamo la tua partecipazione alle sessioni.
2. Comunicazioni Amministrative: Ti inviamo conferme di iscrizione, aggiornamenti sui corsi e informazioni necessarie per la fruizione dei servizi.
3. Miglioramento dei Servizi: Analizziamo i dati aggregati per comprendere come migliorare i nostri programmi educativi.
4. Adempimenti Legali: Conserviamo i dati necessari per rispettare obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana.
5. Sicurezza: Monitoriamo l'accesso ai sistemi per prevenire frodi e garantire la sicurezza della piattaforma.

4. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati personali solo quando strettamente necessario e con garanzie adeguate:

• Fornitori di Servizi Tecnici: Provider di hosting, sistemi di gestione email e piattaforme di videoconferenza che operano come responsabili del trattamento secondo contratti conformi al GDPR.
• Gateway di Pagamento: Processori di pagamento certificati PCI-DSS che gestiscono le transazioni in modo sicuro senza che rakevcarissorivexa abbia accesso ai dati completi della tua carta.
• Consulenti Professionali: Commercialisti e consulenti legali vincolati da obblighi di riservatezza professionale.
• Autorità Pubbliche: Solo su richiesta legale o per adempiere a obblighi normativi, come previsto dalla legge italiana.

Tutti i fornitori terzi con cui collaboriamo sono attentamente selezionati e vincolati da accordi che garantiscono standard di protezione dei dati equivalenti ai nostri.

5. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai diritto a esercitare i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che deteniamo su di te. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta, fornendoti un documento completo in formato elettronico.

Diritto di Rettifica

Se ritieni che i tuoi dati siano inesatti o incompleti, puoi richiederne la correzione. Provvederemo immediatamente a verificare e aggiornare le informazioni.

Diritto alla Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo quando la loro conservazione sia necessaria per adempiere obblighi legali (come la conservazione delle fatture per 10 anni ai fini fiscali).

Diritto di Limitazione del Trattamento

Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, ad esempio durante la verifica dell'esattezza dei dati contestati.

Diritto alla Portabilità

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legittimi. Valuteremo la tua richiesta e, se fondata, cesseremo il trattamento.

6. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei tuoi dati è una nostra priorità assoluta. Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
• Protezione dei database con crittografia e controlli di accesso rigorosi
• Backup regolari e sistemi di disaster recovery per garantire la continuità del servizio
• Monitoraggio costante dei sistemi per rilevare e prevenire accessi non autorizzati
• Formazione continua del personale sulle best practice di sicurezza informatica
• Procedure di risposta agli incidenti per gestire eventuali violazioni dei dati

Nonostante le nostre misure preventive, nessun sistema è completamente immune da rischi. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio elevato per i tuoi diritti, ti informeremo tempestivamente come previsto dal GDPR e notificheremo l'incidente al Garante per la Protezione dei Dati Personali entro 72 ore.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: Conservati per 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale, in conformità agli obblighi fiscali e contabili italiani.
• Dati di navigazione: Cancellati automaticamente dopo 24 mesi, salvo necessità tecniche o di sicurezza.
• Comunicazioni marketing: Conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultimo contatto attivo.
• Dati necessari per difesa legale: Conservati fino alla prescrizione dei diritti in questione.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile dai nostri sistemi.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione:

Cookie Tecnici Necessari

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e non possono essere disabilitati. Includono cookie di sessione per mantenere il tuo login e preferenze di sicurezza.

Cookie Analitici

Utilizziamo cookie analitici per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito. Questi dati ci aiutano a migliorare l'usabilità e i contenuti. Puoi disabilitare questi cookie nelle impostazioni del tuo browser senza compromettere la funzionalità del sito.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo browser. Ricorda che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

9. Trasferimento dei Dati all'Estero

I tuoi dati personali sono conservati principalmente su server situati nell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo utilizzare fornitori di servizi che operano al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando trasferiamo dati al di fuori dell'UE, ci assicuriamo che siano in vigore garanzie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o certificazioni equivalenti che garantiscono un livello di protezione adeguato secondo gli standard del GDPR.

10. Minori

I nostri servizi sono rivolti esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se un genitore o tutore scopre che il proprio figlio ci ha fornito dati personali senza il consenso, può contattarci immediatamente per richiederne la cancellazione.

11. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per rispettare nuovi requisiti normativi. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.

Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o mediante un avviso evidente sul nostro sito web. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

12. Reclami al Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo italiana:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Email: garante@gpdp.it
Sito web: www.garanteprivacy.it

Ci impegniamo a collaborare pienamente con l'autorità di controllo per risolvere qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati.